Motor de busca é qualquer software projetado para localizar informações na Internet a partir de palavras-chave. O objetivo dos motores de busca é selecionar os melhores websites, páginas ou informações para responder às dúvidas dos internautas. Atualmente, Google e Bing são os motores de busca mais conhecidos e utilizados ao redor do mundo. Cada motor de busca possui um algoritmo próprio para determinar os conteúdos relevantes, mas existem estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para melhorar a visibilidade de websites e páginas nos resultados de busca.

Multipresença digital é um termo usado para se referir à presença digital de empresas em diversos canais da Internet, como aplicativos, diretórios online, redes sociais e mapas. Todos esses canais digitais são utilizados por milhares de consumidores direta ou indiretamente para encontrar informações sobre negócios locais, o que torna a multipresença digital algo desejável para qualquer empresa do segmento.

Os diretórios online de empresas são plataformas que reúnem informações sobre negócios locais. Divulgam nome, endereço, telefone e horário de funcionamento das empresas, mas podem incluir URL de websites, fotos, vídeos e outros conteúdos. Os diretórios online são utilizados por milhares de internautas diariamente e costumam aparecer no topo dos resultados de pesquisa em motores de busca. Por isso, ter informações completas e atualizadas em diretórios locais é fundamental para ser encontrado e escolhido por potenciais consumidores.

Negócio local é qualquer empresa que forneça produtos e serviços para uma população de uma região específica. Pode ser tanto uma empresa de um proprietário local quanto de uma grande corporação, com diversas unidades operando em diferentes áreas. Mercados, farmácias, pet shops, salões de beleza, oficinas, consultórios, restaurantes e escolas são exemplos de negócios locais.

O Google Meu Negócio é uma plataforma gratuita do Google para empresas gerenciarem suas presenças digitais. A ferramenta coloca informações das empresas na pesquisa orgânica do Google e no Google Maps, duas das principais vitrines para quem quer promover o seu negócio na internet.

Com o Google Meu Negócio, é possível criar uma ficha com as informações básicas da empresa, como nome, endereço, horário de funcionamento e número de telefone. Também é possível adicionar fotos do estabelecimento físico e a URL do website. Os consumidores podem deixar perguntas, avaliações e comentários, algo importante para construir uma reputação digital. Além disso, a ferramenta do Google recolhe dados sobre a interação do usuário com as informações divulgadas. Isso inclui como as pessoas encontram a empresa no motor de busca e o número de vezes que alguém clicou no número de telefone e no site dela.